ご意見・ご要望等の申し出窓口設置について

 平素は当保育園運営にご協力を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、本園では保護者の子育て支援と子どもの健全育成を目指し、更なる資質向上するために
社会福祉法第82条の規定により、利用者の皆様のご意見・ご要望(苦情を含める)申出窓口
を設置し、意見要望に対して適切に対応する体制を整えることとしました。
本園における意見・要望等の相談解決責任者、受付担当者、第三者委員を下記のように設置
しましたのでお知らせいたします。

              記
1.相談解決責任者 川津 光子(堀あさひこども園 園長)
2.受付担当者   堀越 洋子(副園長)
3.第三者委員   大津 亮一(連絡先 090−4914−8050)
          高安 芳子(連絡先 029−239−7357)
4.意見・要望等の受付解決方法
 (1)意見・要望等の受付
  意見・要望等は面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。
  尚、第三者委員に直接申し出ることもできます。
 (2)意見・要望等の受付の報告、確認
  受付担当者が受け付けた意見・要望等を相談解決責任者と第三者委員
  (相談者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告します。
  第三者委員は内容を確認し、相談者に対し、報告を受けた旨を報告します。
 (3)意見・要望等の解決のための話し合い
  相談解決責任者は、相談者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
  その際、相談者は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。
  尚、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
    ア.第三者による意見・要望の内容の確認
    イ.第三者による解決案の調整、助言
    ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認
 (4)都道府県「運営適正化」委員会の紹介
  本園で解決できない場合は、下記の茨城県社会福祉協議会に設置された
  運営適正化委員会に申し立てることができます。
 (5)苦情処理詳細
  H27年度
  H28年度
  H29年度は苦情がございませんでした
  H30年度

  茨城県社会福祉協議会(茨城県総合福祉会館)
  (住所)〒310−8586 水戸市千波町1918 
      TEL029−241−1133(代表)
      FAX029−241−1434